A escasos dos meses de la inauguración del tramo Lerma-Santa Fe del Tren Interurbano México-Toluca, este servicio ha presentado fallas intermitentes en las últimas 72 horas, causando molestias entre los usuarios. Hasta el momento, las autoridades no han proporcionado información oficial sobre las causas de los retrasos y las suspensiones del servicio.

Interrupciones frecuentes en el servicio

El pasado viernes, a las 15:20 horas, la cuenta oficial del Tren El Insurgente en redes sociales informó que el servicio entre Lerma y Santa Fe quedaba suspendido hasta nuevo aviso. Posteriormente, a las 20:00 horas, se anunció que el servicio se restablecía. Sin embargo, este patrón de suspensiones y reanudaciones del servicio se repitió el sábado, causando frustración entre los pasajeros.

Los usuarios han reportado que los trenes suelen detenerse a mitad de camino durante 10 a 20 minutos, aunque en los últimos días estas paradas se han extendido hasta una hora y media. Mary Garduño, usuaria frecuente del tren, relató que este domingo estuvieron más de una hora y media detenidos cerca de La Marquesa sin recibir explicaciones, y otros 20 minutos más cerca de las casetas. En comparación, el recorrido en autobús de Lerma a Santa Fe normalmente toma 40 minutos, mientras que en el tren se ha alargado a más de dos horas.

Quejas y demandas de los usuarios

A través de las redes sociales, los usuarios han expresado su descontento y han pedido explicaciones sobre la causa de los retrasos. Mensajes como "si llevas prisa, no tomes el Tren" y "busquen alternativas, el Tren no es opción" han sido recurrentes en la cuenta oficial del servicio. También ha habido peticiones para cerrar el tramo hasta que se solucionen los problemas técnicos y se garantice la seguridad y eficiencia del servicio.

La intermitencia del servicio no solo ha afectado el tramo Lerma-Santa Fe, sino también las estaciones de Zinacantepec, Toluca, Metepec y Lerma, donde los usuarios han tenido que esperar hasta 40 minutos en los andenes para que pase el tren, aumentando la frustración generalizada.

A pesar de los numerosos reportes y quejas, hasta el momento Banobras, la entidad responsable de la operación del Tren, no ha emitido un comunicado oficial explicando las razones de las fallas en el servicio ni los planes de solución. Esto ha generado una creciente incertidumbre entre los usuarios que esperan una respuesta clara por parte de las autoridades.